Flocos de Neve

Serviços Profissionais

Apesar das soluções que comercializamos serem de fácil instalação e manutenção, reconhecemos que por vezes é necessária uma ajuda adicional. É aqui que podemos aplicar o nosso conhecimento e experiência para maximizar o resultado e minimizar o risco nos projetos.

O objetivo de qualquer projeto é entregar ao cliente o que ele deseja e no período acordado. Na ccTEC dispomos de soluções incríveis, mas são os nossos serviços que realmente fazem a diferença.

O que nós poderemos fazer?

Instalação Remota

As ferramentas de acesso remoto são ideais para as situações onde é necessária uma ajuda adicional permitindo ir além de um simples uma contacto telefónico ou email. Com o acesso remoto, um técnico pode se ligar ao sistema do cliente e proceder a instalação/configuração dos nossos produtos tomando o controlo do computador local. Esta opção permite-nos dar um apoio ou tomar o controlo de uma instalação sem que haja a necessidade de deslocações aos locais físicos. Este pode ser um recurso muito útil para os novos revendedores antes de conhecerem bem as soluções.

Instalação Presencial

Ocasionalmente uma instalação remota não é suficiente, devido a complexidade da instalação ou devido a alguns dos multifuncionais e equipamentos usados. Neste caso a ccTEC pode providenciar a instalação presencial (completa ou parcial). Podemos nos deslocar às instalações do cliente e proceder tanto para a instalação como para a realização de formação do novo sistema.

Antes de nos deslocar às instalações do cliente, iremos junto com o revendedor e/ou cliente conhecer melhor as necessidades e a complexidade do sistema. Caso o revendedor pretender, podemos usar a instalação do sistema como uma formação dos seus técnicos, e consequentemente deixar de ser necessário de nos deslocar aos locais no futuro.

Integração com outras soluções

Irá haver por vezes clientes que será fundamental a interligação das nossas soluções com sistemas que o cliente já possui.

Temos o acesso a recursos que nos permite fazer a analisar das necessidades do cliente, e proceder ao desenvolvimento da integração ou a personalização dos sistemas.

Personalização de Scripts

javascript

A solução PaperCut possui filtros e restrições, porém por vezes algumas instituições possuem uma requisito em particular em que a solução não responde por defeito. O PaperCut possui uma potente ferramenta de Scripting avançado, que pode ser usada para definir e ajustar qualquer política de impressão. Existem diversas regras e políticas que podem ser ativadas apenas clicando numa caixa de opção e alterando opções na interface administração, criação de scripts personalizados introduz um novo nível de personalização.

Se não possui o tempo ou os conhecimento de programação (a interface de sripting do paperCut usa JavaScript), poderemos desenvolver a personalização de Scripts para si.